Consultor y consultante.

Consultor:

Es el profesional que facilita información e interviene de forma indirecta en un problema determinado  siempre y cuando se le sea solicitado. El consultor suele ser el orientador y debe poseer competencias comunicativas, afectivas, interpersonales, sociales y además amplio conocimiento en el tema de la consulta y otras disciplinas como psicología, pedagogía, sociología, etc.

Algunas de las características que debe tener el consultor son las siguientes; Como consultor usarás las habilidades de construcción de relaciones que hagan sentir a tu cliente valioso, comprendido y en confianza. Estas habilidades son:

      Escuchar. Activa y reflexivamente.

      Respetar. Demostrado a través de escuchar atentamente.

      Empatía o entendimiento. Demostrado mediante la reflexión.

      Ser auténtico. Demostrado por tu propia apertura.

      Trabajando en silencio. Demostrado cuando se está en capacidad de permanecer en silencio en momentos que son apropiados, con el fin de mantener el enfoque de no-directo.

      Escuchar activo. A lo que es dicho y no dicho tanto verbal como no verbal.

      Lenguaje no verbal. Posición del cuerpo, gestos, tonos.

      Reconocimiento de “luces de neón”. Palabras y reacciones emotivas.

      Reflexionando. Palabras y estados emocionales particulares.

      Preguntas abiertas. Tales como, ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Cuándo?¿Dónde? ¿Quién?

      Concretando. Requiriendo ejemplos e incidentes específicos.

      Aclarando. Las fuentes de confusión y opciones disponibles.

      Enfocándose. En las tareas más importantes.

      Resumiendo. Lo que ha sido dicho o decidido.

      Cercano. Usando los estados mentales y emocionales presentes del cliente.

      Confrontando. Discrepancias.

      Punto de vista apropiado. Si la situación existe, comentar con el cliente algo similar, que es parte de la experiencia del consultor.

Consultante:

Es la persona que solicita la ayuda del consultante y quien interviene de manera directa al cliente, este puede ser padre de familia, profesor, psicólogo, tutor, etc. o cualquier otro agente con ciertos conocimientos.