Kubr, M., La consultoría de empresas, Tercera edición, México DF,
Editorial Limusa S.A. de C.V., 2000.
sábado, 11 de mayo de 2013
La evaluación en la consultoría.
En el principio la evaluación tenía un
enfoque clínico donde el génesis del
problema se encontraba en el sujeto, este era evaluado con diferentes test para detectar los supuestos trastornos
cognitivos y establecer si tenía la capacidad suficiente para las exigencias de
la vida educativa, por lo regular el profesional que evaluación era
externo y los test eran
descontextualizados. En la actualidad la evaluación se ha diversificado,
especializado en diferentes disciplinas y ampliado su campo de acción. La nueva
evaluación tiene carácter investigativo y pretende identificar cada uno de los
elementos que afectan en desempeño de los estudiantes (educativo, cultural,
familiar, social, geográfico, psicológico, emocional, cognitivo, etc.). la
nueva evaluación utiliza herramientas, técnicas, estrategias y metodologías
basadas en el currículo, esto implica que también debe analizar y evaluar a
todos los actores de la educación como; profesores, alumnos, contenidos y
padres de familia, haciéndolos participes en la mejora de todos los procesos
internos de la enseñanza-aprendizaje.
Como ya aviamos visto la evaluación actual
utiliza procesos metodológicos esto implica una planeación de los proceso
evaluativos, a continuación se enumeran las diferentes fases de la evaluación:
1.-
Detección del caso: se desarrollan juntas dentro de la institución para
discutir los problemas socioeducativos.
2.-
Creación de medidas ordinarias: cuando se solicita una evaluación consultora ya
se agotaron todas las opciones mejorar el conflicto, y es cuando entra en
acción la evaluación dando información para realizar las mejoras ampliando la visión de los solicitantes.
3.-
Derivación del caso: se refiere a vincular el caso a los departamentos de
orientación psicopedagógica donde existen profesionales para que lo procesen.
4.-
Recogida de datos: consiste en ir a los archivos históricos, revisar las
evaluaciones iniciales del profesor, las estadísticas, expedientes académicos,
boletas de calificación ect.
5.-
Formulación de hipótesis y recogida adicional: toda la información que se
recopilara debe estar fundamentada en base al currículo, al proceso de
aprendizaje, al contexto social y familiar del alumno. Solo en casos especiales
se acudirá a las pruebas psicopedagógica, encuestas, cuestionarios, entrevistas
y observación.
6.- Redacción
del informe psicopedagógico: se estructura y sistematiza integrando lo más
importante de la información.
7.- Intervención:
es el proceso final donde se pone en marcha el plan de intervención de acuerdo
a todo el proceso anterior de evaluación, la evaluación y la intervención
pueden ir a la par ya que puede ser un plan de acción donde se evalué al mismo
tiempo que las acciones para ir mejorando sobre la marcha.
El informe psicopedagógico es un documento
escrito elaborado por el interventor y que abarca barios ámbitos por tratarse
de un contexto socioeducativos, este informe debe ser de; carácter
administrativo donde se especifican los procesos, actividades y metodologías
que se realizaron. Su objetivo es informar a las personas que solicitaron la
intervención, toda esta información debe ser confidencial ya que su única
finalidad es técnica ya que su enfoque es para mejorar los procesos de
enseñanza-aprendizaje y no para atropellar los derechos y la autonomía de los
alumnos. Un informe debe de estar estructurado de la siguiente manera:
Datos personales del
alumno.
Identificación del
informe.
Contexto escolar.
Contexto
socio-familiar.
Condiciones
personales.
Conclusiones.
Por otra parte existen dos modelos de
informe, el primer informe está enfocado hacia el alumno, en este se describen
las necesidades y requerimientos del alumno en base en el currículo, este
informe debe de ser individualizado y sobre las características sociales y
familiares del alumno. El segundo modelo de informe está enfocado en las
conclusiones en general, este informe no es de manera individual sino más
general donde se describen las opiniones, soluciones, procedimientos,
objetivos, planteamientos. En pocas palabras esta información generalizada
ayudara a que los solicitantes puedan tener una visión más amplia sobre el
conflicto y a si mismo tener más opciones para decidir.
Se evalúa para desarrollar un proceso de
mejora continua que permita a los alumnos adaptarse a los constantes cambios y
variantes sociales a las que se enfrenta. Es por eso que el interventor debe
tener bien claro que es lo que se tiene que evaluar, lo que se evalúa son los resultados
que emanan de la interacción de las potencialidades del alumno con los procesos
educativos (el currículo), si los resultados entre estos dos son negativos
quiere decir que hay un desacuerdo entre los objetivos del alumno y los
objetivos de los programas educativos (currículo).
Temas a intervenir en el ámbito psicopedagógico.
Así como la mente humana es muy compleja y diversa, así de amplios son los temas que puede abordar la psicopedagogía, algunos de los más importantes son:
Bullying
Violencia familiar.
Drogadiccion.
Salud mental.
Salud sexual.
Autoestima.
Hiperactividad.
Problemas de concentración.
Problemas de lectoescritura.
Problemas de aprendizaje.
La consultoría psicopedagógica.
Para definir que es la consultoría psicopedagógica
debemos analizar las dos palabras;
La consultoría.- como ya la habíamos definido se refiere a un servicio de
asesoramiento profesional independiente que ayuda al cliente u organizaciones a alcanzarlos objetivos mediante la solución de problemas gerenciales y
empresariales, el descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la
puesta en práctica de cambios.
La psicopedagogía.- es la disciplina
aplicada que estudia los comportamientos humanos en situaciones socioeducativas,
en ella se interrelacionan la psicología evolutiva, la psicología del
aprendizaje, la sociología, la didáctica, la epistemología, la psicolingüística, etc.
Entonces la consultoría psicopedagógica es un servicio profesional
que busca dar asesoría a otro profesional en aspectos socioeducativos con el
fin de ayudar al cliente a solucionar problemas concernientes con su desarrollo
educativo.
Tipos de consultoría.
a) Consulta
Experta: donde existe una estructura jerárquica entre un consultor experto que
se percibe en un nivel superior respecto de un consultante inexperto.
b) Consulta Colaborativa: en la que el consultor y el consultante
se ponen a un nivel de igualdad, en la que la participación de ambos en la
intervención es voluntaria.
Consultor y consultante.
Consultor:
Es el profesional que facilita información e
interviene de forma indirecta en un problema determinado siempre y cuando se le sea solicitado. El
consultor suele ser el orientador y debe poseer competencias comunicativas,
afectivas, interpersonales, sociales y además amplio conocimiento en el tema de
la consulta y otras disciplinas como psicología, pedagogía, sociología, etc.
Algunas de las características que debe tener el consultor son las
siguientes; Como
consultor usarás las habilidades de construcción de relaciones que hagan sentir
a tu cliente valioso, comprendido y en confianza. Estas habilidades son:
Escuchar.
Activa y reflexivamente.
Respetar.
Demostrado a través de escuchar atentamente.
Empatía
o entendimiento. Demostrado mediante la reflexión.
Ser
auténtico. Demostrado por tu propia apertura.
Trabajando
en silencio. Demostrado cuando se está en capacidad de permanecer en silencio
en momentos que son apropiados, con el fin de mantener el enfoque de
no-directo.
Escuchar
activo. A lo que es dicho y no dicho tanto verbal como no verbal.
Lenguaje
no verbal. Posición del cuerpo, gestos, tonos.
Reconocimiento
de “luces de neón”. Palabras y reacciones emotivas.
Reflexionando.
Palabras y estados emocionales particulares.
Preguntas
abiertas. Tales como, ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Cuándo?¿Dónde? ¿Quién?
Concretando.
Requiriendo ejemplos e incidentes específicos.
Aclarando.
Las fuentes de confusión y opciones disponibles.
Enfocándose.
En las tareas más importantes.
Resumiendo.
Lo que ha sido dicho o decidido.
Cercano.
Usando los estados mentales y emocionales presentes del cliente.
Confrontando.
Discrepancias.
Punto
de vista apropiado. Si la situación existe, comentar con el cliente algo
similar, que es parte de la experiencia del consultor.
Consultante:
Es la persona que
solicita la ayuda del consultante y quien interviene de manera directa al
cliente, este puede ser padre de familia, profesor, psicólogo, tutor, etc. o
cualquier otro agente con ciertos conocimientos.
El modelo de consulta.
La consultoría se define como la relación
entre un profesional del ayuda y un individuo necesitado, grupo, unidad social
o centro educativo, en el cual el consultante es el que proporciona ayuda
directamente al cliente, el consultor lo hace de forma directa. En general
la consultoría psicopedagógica es una relación de ayuda entre 3 sujetos que
colaboran entre sí para analizar, compartir información, conocimientos,
experiencias de los fenómenos y establecer un plan de acción con el fin de ayudar de la forma más humana
posible al cliente a superar problemas psicológicos, académicos, emocionales y
productivos. El Modelo
de Consulta Psicopedagógica es aquel que se centra en las demandas de
información y formación de profesionales con estatus similares, para
desarrollar en estos las habilidades necesarias para intervenir problemas y
prevenir dificultades en el contexto educativo (cliente). Existen cuatro tipos
de Modelos de Consulta tomando en cuenta a los destinatarios de la intervención,
estas son:
a) Centrada en el cliente: El
consultor ayuda al consultante a comprender mejor al cliente de cara a
proporcionarle un servicio óptimo.
b)
Centrada en el consultante: El consultor procura mejorar el conocimiento y las
habilidades del consultante de tal forma que la labor de éste sea más efectiva.
c)
Centrada en el programa: El consultor proporciona la planificación y ayuda
necesaria para la puesta en práctica de un programa.
d)
Centrada en la administración: el consultor se centra en la organización,
procurando mejorarla.
Los procesos de consultoría se construyen similar que
un proyecto empresarial:
1.- Identificar la idea: ¿Qué se va hacer? y ¿Para
qué?
2.- Planeando el proceso: ¿Cómo? y ¿Con que se va
hacer?
3.- Implantación: ¿Quién lo va hacer?
4.- Evaluación: MEJORA
CONTINUA.
Suscribirse a:
Comentarios (Atom)